В Минске подвели итоги V Республиканского конкурса "Вежливые банки" среди контакт/колл-центров банков Беларуси. Церемония награждения состоялась 27 октября во время специализированной выставки финансовых услуг "МанiФэст", сообщает корреспондент БЕЛТА.
Первого места удостоен контакт-центр ОАО "Паритетбанк", второго - ЗАО "Альфа-Банк". Третье место разделили между собой контакт-центры ОАО "Банк БелВЭБ" и Белорусского народного банка. Победителей наградили дипломами и ценными подарками.
Конкурс проводился Ассоциацией белорусских банков совместно с интернет-порталом "Инфобанк" с 1 июня по 1 сентября 2016 года с целью улучшения качества и эффективности работы контакт/колл-центров банков, а также повышения финансовой грамотности населения. Оценивалось общение с операторами контакт/колл-центров по следующим критериям: вежливость, оперативность, внимание к клиенту и качество предоставляемой информации.
Также были награждены победители конкурса среди студентов на лучшую публикацию по тематике "Система страхования дополнительной пенсии в Республике Беларусь: проблемы и перспективы. Зарубежный опыт". Конкурс проводился Белорусской ассоциацией страховщиков.
Выставка финансовых услуг "МанiФэст" проходит 27-29 октября. 27 октября проводился Бизнес-день. Акцент был сделан на формах, методах и источниках финансирования малого и среднего бизнеса, на использовании доступных ресурсов финансовой системы для развития хозяйствующих субъектов. Пятница, 28 октября, названа Днем потребителя, поэтому все мероприятия предназначены для физических лиц. Им будет предоставлена возможность дистанционного оформления платежной карточки посредством корпоративного сайта банка, М-банкинга, интернет-банкинга. В субботу все мероприятия на выставке пройдут под знаком Дня семьи и будут ориентированы на повышение финансовой грамотности населения - такую возможность получат взрослые и дети, кроме того, можно будет сыграть в "Финансовый футбол", принять участие в экономических играх, квесте, викторинах, олимпиадах и конкурсах.
Мероприятие проходит во Дворце спорта под патронажем Национального банка Беларуси, организатором выступает выставочное предприятие "Экспофорум".
Источник: БелТА
